Version du 10/09/2026.
L'identité complète de l'éditeur de la plateforme est en cours de mise à jour ; pour toute question, adressez-vous au restaurant.
Les présentes conditions régissent la réservation de table et la commande à emporter effectuées en ligne auprès de Le Bisch'trot (ci-après « le restaurant »), par l'intermédiaire d'un service de réservation édité par éditeur de la plateforme (identité à compléter) (ci-après « la plateforme »). Le contrat de réservation ou de commande est conclu entre vous et le restaurant ; la plateforme met à disposition l'outil technique.
Une demande de réservation indique un créneau, un nombre de couverts et un numéro de téléphone, seul moyen de vous joindre en cas d'imprévu. Selon la taille du groupe, la réservation est confirmée immédiatement ou soumise à la validation du restaurant, qui vous en informe. Une réservation n'est ferme qu'une fois confirmée. Le restaurant peut refuser une demande, notamment lorsque la capacité du service est atteinte.
La table est tenue à l'heure indiquée. En cas de retard, prévenez le restaurant par téléphone ; passé un délai raisonnable sans nouvelles, la table peut être réattribuée. Une réservation non honorée sans annulation est enregistrée comme « non présentée » ; le restaurant peut en tenir compte pour les demandes ultérieures.
Une commande à emporter est préparée pour le créneau de retrait choisi et réglée au retrait, au restaurant, selon les moyens de paiement qu'il accepte. Aucun paiement n'est demandé en ligne. Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande, toutes taxes comprises. Le restaurant peut plafonner le montant d'une commande ou refuser une commande qu'il ne peut honorer. Une commande non retirée peut être refusée à l'avenir.
Vous pouvez annuler une réservation ou une commande à tout moment depuis le lien reçu dans votre confirmation, ou en appelant le restaurant. Annuler tôt permet au restaurant de proposer la place ou la préparation à quelqu'un d'autre. Le restaurant peut annuler une réservation ou une commande en cas de force majeure ou d'impossibilité d'assurer le service ; il vous en informe par les coordonnées fournies.
Le restaurant peut attacher un avantage aux réservations effectuées par ce service (par exemple une remise certains jours, ou des points sur un programme de fidélité). Ses conditions exactes — jours, plafonds, nombre de couverts éligibles — sont celles affichées au moment de la réservation et rappelées dans la confirmation. L'avantage est réservé aux réservations effectuées en ligne par ce service, honorées, et n'est ni échangeable ni cumulable sauf mention contraire. Les points éventuels sont crédités sur la carte de fidélité du restaurant, à laquelle vous adhérez séparément et librement.
Vous vous engagez à fournir un numéro de téléphone exact et joignable, et à ne réserver que pour vous-même ou pour les personnes que vous accompagnez. Les réservations manifestement abusives (doublons, faux numéros, réservations en série non honorées) peuvent être annulées.
Les données que vous saisissez sont traitées par le restaurant, responsable de traitement, avec l'aide de la plateforme, sous-traitant, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité, que vous acceptez en même temps que les présentes conditions.
La plateforme s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas l'absence d'interruption ; elle n'est pas partie au contrat entre vous et le restaurant. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige avec le restaurant, une solution amiable sera recherchée en priorité ; conformément à la réglementation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.